Een klant van Vodafone ervaart problemen met de televisie en is ontevreden over de lange wachttijd van twee dagen voor een vervangend kastje. Hoewel de telefonische klantenservice vriendelijk was, vindt de klant het onacceptabel dat een monteur niet direct een oplossing kan bieden.
Mw aan de telefoon erg vriendelijk maar het is echt belachelijk dat als het probleem in het Vodafone kasje ligt ik als klant minimaal 2 dagen moet wachten op een nieuwe kasje dus ook 2 dagen geen tv zoiets hoort een monteur toch bij zich te hebben
Als ik geholpen wordt op het moment dat ik een probleem heb en die zelfde dag nog tv kan kijken
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
