Mijn Klacht:
Ik heb een klacht ingediend via klacht.nl over strato.
Ineens kreeg ik gehoor. Ik werd binnen een paar uur opgebeld. Mijn klacht is inmiddels (slechts) deels opgelost maar ik loop nu in de volgende stap vast.
Ik heb een login gekregen voor de verhuizing maar bij het gebruik van deze login krijg ik een foutmelding:
Could not issue transfer: Unable to process transfer for XXXXX.com: Invalid authorization information The requester has given authinfo which doesn’t match value . –Invalid authorization information ‘XXXXXX’ for XXXXX.com. Please contact the current registrar CRONON AG to verify it and try again.
Ik loop wederom vast dat ik via mail geen contact krijg / mail reply krijg dat het gebruikte mailadres niet beschikbaar is. Het mooie is dat ik het gebruikte mailadres eerder deze week van een dame van Strato gekregen heb met belofte dat als ik mijn klachten hiernaartoe zou sturen deze met urgentie in behandeling genomen zou worden…..bedankt!
Dan proberen we het maar weer via deze route.
Ik vind het heel spijtig.
Gewenste Oplossing:
Als ik door de volledige procedure van de verhuizing heen ben!
