Mijn Klacht:
Inmiddels ben ik verhuisd en heb ik na bijzonder veel telefonisch contact voor elkaar gekregen dat ik mijn oude nummer terug heb gekregen.
Hiermee ben ik sedert de eerste aankondiging er van mee bezig, sinds18-1-2016.
Inmiddels zijn we meer dan 10 telefonische contacten verder met daarin diverse toezeggingen. De kosten die gemaakt zijn bedragen ruim 300 belminuten!! Maar natuurlijk ook de gemaakte extra telefoonkosten omdat we geen gebruik konden maken van ons juiste telefoonnummer, dan ook de reacties van relaties die ons niet konden bereiken. Dit leidde tot een behoorlijke frustratie.
Inmiddels heb ik van een medewerker begrepen dat er 10 euro vergoeding was toegekend, echter geheel aan het verkeerde bevestigd. Bijzonder slordig……..
Dit is de vierde keer dat ik een klacht inlever bij u. Na de eerste heb ik hierop geen enkele reactie mogen vernemen.
Ik ben bijzonder ontevreden over deze “verhuizing”. Ik was sedert februari 2006 altijd bijzonder te vreden over jullie, maar dit slaat nergens op!!
Gewenste Oplossing:
Ik zou te vreden zijn met een tegemoetkoming van 100 euro.
Als ik alle gemaakte kosten zou gaan verzamelen komen we vele malen hoger uit.
En zou ik het plezierig vinden als hier wel een pro-actieve reactie op gaat volgen.
