Mijn Klacht:
Mijn vrouw wilde graag een bepaald acteur in een toneelstuk in Engeland. Zij dacht dat het in de Old Vic speelde in London, maar het was in de Old Vic in Bristol. Inmiddels had ik alles geboekt. Heb fout binnen 2-3 uur ontdekt, de datum is ergens over 7 weken, voldoende ruimte zou je zeggen te accepteren dat er een fout was begaan, ook al was ik zo stom geweest een non-refundable te boeken.
Hotel gebeld, Booking.com gemaild, uitgelegd dat het om een fout ging, ben frequente klant bij Booking. Maar nul flexibiliteit. Als je een aantoonbare fout maakt moet je op zo’n termijn onder zo’n reservering uitkomen, net zoals je een gekocht product binnen 7 dagen kunt retourneren. Het boekingsnummer is 315758735, het gaat om het Ambassadors Hotel in London, geboekt voor 20 april, 1 nacht.
Gewenste Oplossing:
Booking.com zorgt ervoor dat mijn annulering alsnog wordt geaccepteerd zonder dat ik die ene nacht moet betalen.
(10)
