Patty van Grootel op 29 februari 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Van Grootel, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het erg jammer om te vernemen dat u al drie keer de weekendbijlage niet heeft ontvangen. Wij zouden het ten zeerste betreuren indien u uw abonnement beeindigd. Wij gaann ervoor...
Een abonnee van de Telegraaf heeft gedurende drie weken geen weekendbijlage ontvangen en heeft dit probleem twee keer via de website van de krant gemeld. De abonnee uit zijn onvrede over de situatie en overweegt zijn abonnement op te zeggen als het probleem aanhoudt.
Hallo, ik heb nu al 3 weken geen weekendbijlage ontvangen.
2x doorgegeven via de site van de telegraaf.
Baal er behoorlijk van.
Als dit zo door blijft gaan, zeg ik mijn abonnement op.
Als de krant op zaterdag COMPLEET bezorgd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 maart 2016 om 14:58 geantwoord
Geachte mevrouw Van Grootel,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het erg jammer om te vernemen dat u al drie keer de weekendbijlage niet heeft ontvangen.
Wij zouden het ten zeerste betreuren indien u uw abonnement beeindigd. Wij gaann ervoor zorgen dat de zaterdagkrant per heden compleet bij u wordt geleverd.
Indien u alsnog klachten ervaart dan vernemen wij dit graag van u.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
