Mijn Klacht:
Na het in gebruik nemen van een nieuwe telefoon heeft deze na plaatsen van de sim kaart direct verbinding gemaakt met het 3G netwerk van tele2. Ik heb bewust geen data abonnement, daar ik mobiel geen data verbruik. Al na enkele minuten kreeg ik een melding dat ik 15 MB data had verbruikt. Ik heb toen gelijk mijn datastand uitgeschakeld en contact gezocht met Tele2. Zij hebben mij een vergoeding toegekend voor 15 MB data. Probleem opgelost dacht ik. Enkele weken later kreeg ik een factuur waaruit bleek dat ik niet 15 MB data had verbruikt maar 60 MB. Wederom contact met Tele2 gezocht, maar die weigeren het restant te vergoeden. Resultaat: een onterechte factuur van 45 euro. Die wil ik dus niet betalen. Daarnaast is het bedrag dat ze voor mobiele data vragen absurd. Bij internationaal dataverbruik mag wettelijjk maximaal iets van 25 cent per MB gerekend worden. Ik voel me dus belazerd door tele2. Ik vind het in rekening gebrachte gebrachte bedrag schandalig.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als ook deze data gecrediteerd wordt. Ik zou genoegen kunnen nemen met een factuur ter hoogte van het Europees maximum voor mobiele data per MB a 20 cent per MB.
