Mijn Klacht:
Begon met telefonish verlenging van abonoment.! Met toestel sony z1 met verzekering. Gevraagt aan de verkoper of ik een goeie verzekering erbij had die alles dekt ( bouwvakker telefoon gaat vaak stuk ) verkoper heeft toegezegt dat ie ten alle tijden verzekerd was . na 2 keer stuk. Mocht ie niet meer ter reparatie vodafone gebeld hoe dat zat. En bleek dat ie maar 2 keer per jaar was verzekerd! Vadafone zou contrakt gesprek terug luisteren en het bleek dat ik niet specifiek had gevraagd of ie meer als 2 keer verzekerd was per jaar! Advies van vodafone was bel over 12 maanden maar weer . 12 maanden later gebeld op advies van vodafone voor reparatie. Blijkt dat je als je 4 maaanden je imei nummer niet gebruikt je verzekering vervalt! Verlies maar genomen want je bent een mier op de hoop voor hun! Nu de laatste half jaar van me abbonoment Heb ik in 1 keer elke maand naar paar dagen me hele internet bundel verbruikt. ( wat normaal nooit gebeurde internet amper) weer gebeld hoe dat zit en ze zouden er onderzoek naar doen en terug koppelen naar mij! Naar maand bel ik zelf dan maar en krijg te horen het is uw eigen fout moet je internet maar prefentief uitzetten in de nacht !! Zal zeker over stappen naar een provider die er wel gewoon is voor de klanten en ook advies aan ander geven niet met vodafone in zee te gaan! Vriendelijke groet s hoekstra
Gewenste Oplossing:
Niet meer
