Klacht: Misleiding

[email protected] op 28 februari 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Bruins- Slot, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat u de website van De Telegraaf Aanbiedingen niet heeft kunnen vinden. Wellicht heeft u de pagina via een zoekmachine zoals Google gezocht. Helaas is onze website...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 28 februari 2016

Een lezer van de Telegraaf heeft geklaagd over een misleidende aanbieding van een 5 in 1 muziekcentrum in de krant van 27 februari 2016. Ondanks het volgen van de instructies, leidde de link naar een niet-bestaande website, wat de lezer deed concluderen dat er een herhaald probleem is dat nog steeds niet is opgelost. De lezer vraagt zich af of dit een opzettelijke misleiding van de Telegraaflezers is.

Mijn Klacht:

In de Telegraaf van 27 februari 2016 wederom een aanbieding van een 5 in 1 muziekcentrum dat te winnen zou zijn.
Ook als ik alle aanwijzingen volg, krijg ik de mededeling dat de website niet gevonden is.
Mag ik uit eerder vermelde klachten (onder meer dd januari 2015) concluderen dat er een fout is gemaakt die nog niet is verholpen?
Ik kan me n.l. niet voorstellen dat de Telegraaflezers een stuk worst wordt voorgehouden.

Gewenste Oplossing:

Graag verneem ik van u hoe ik alsnog mee kan doen aan deze mooie actie

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 29 februari 2016 om 16:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Bruins- Slot,

Bedankt voor uw bericht.

Het spijt ons te vernemen dat u de website van De Telegraaf Aanbiedingen niet heeft kunnen vinden.

Wellicht heeft u de pagina via een zoekmachine zoals Google gezocht. Helaas is onze website dan niet terug te vinden. Een zoekmachine zoekt namelijk naar trefwoorden, in plaats van naar websites, waardoor u de website niet heeft kunnen bereiken.

Wij raden u daarom aan altijd de adresbalk te gebruiken als u over een webadres beschikt. Zo weet u zeker dat de juiste website zal worden geopend.

Het webadres www.telegraafaanbiedingen.nl/actie kunt u namelijk direct in de adresbalk van uw browser invullen, zo komt u meteen op onze website terecht.

Wij vertrouwen erop u zo voldoende geinformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

ER- De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM