Mijn Klacht:
Ik ben nooit van de Basic-Fit lid geweest , tot mijn verbazing is er sinds 13-3-2014 tot en met 27-11-2015 een bedrag elke maand afgeschreven van 15.95 dit in totaal was dit 22x afgeschreven.
22 x 15.95 = 350.90 .
Nadat ik hier achter kwam heb ik via de website de opzegging gedaan en per mail op 7-12-2015 laten weten dat ik hier achter aan zou gaan.
Op 7-12-15 heb ik een mail gestuurd naar [email protected] betreft dat ik nooit een overeenkomt heb getekend bij een basic fit club en of wat via internet aan ze heb doorgegeven.
ik kreeg reactie van mevr. Cansu van basic fit waarop zei aanduid dat ik degene ben die aangifte moet doen dit heb ik laten liggen omdat ik niet snapte wat er allemaal aan de hand was.
Ik heb dan ook na meerdere verzoeken bij deze mevrouw een kopie overeenkomst opgevraagd zoals dit in hun algemene voorwaarden staat bepaald. zie art . 9C
Ik heb daarna contact met mijn bank opgezocht om te weten of ik ooit een machtiging zou hebben doorgegeven aan basic-fit of een andere instantie die voor hun de incasso doet.
De Melding Onterecht Incasso was binnen 2 weken beantwoord en volgens de bank had de bank van Basic fit geen getekende en of digitaal afgegeven machtiging in hun administratie staan terwijl zei dit moeten bewaren.
Nu heb ik een geldbedrag teruggestort gekregen van Basic-Fit van totaal 159.5 en dit in 10 kleine bedragen van 15.95.
Dit is nog maar een klein deel van de totale bedrag wat zei hebben geïncasseerd.
Nu blijven ze aanmaningen sturen en dreigen met incassokosten.
Er wordt niet meer op mijn mails gereageerd op 7-12 heb ik mijn mail gestuurd en op 17-12 een rappel waarop niet gereageerd wordt.
Daarnaast beweert basic-fit dat er met het pasje wat zou zijn afgegeven ( niet via de post heb nooit wat ontvangen ) meerdere keren gebruik van is gemaakt in die periode van lidmaatschap.
Ik heb 1x voet gezet in een basic fit sportschool en dat was een gratis proefdag dit was ongeveer in begin 2015.
Gewenste Oplossing:
Dit moet zo snel opgelost worden daarnaast vind ik zelfs dat Basic-Fit het totale bedrag zou moeten terugstorten.
Wie weten schrijven ze nog geld af van mensen die het ook niet door hebben en ben ik niet de enige die hier de dupe van is.
Dit kost trouwens veels te veel geld & tijd.
(10)
