Mijn Klacht:
De afgelopen tijd hebben we de telegraaf niet of niet op tijd ontvangen. Daarbij zit op vrijdag het blad vrouw er geregeld niet bij.
We melde de bezorgklacht netjes bij de telefonische klacht dienst, die geeft aan dat de krant voor 10.00 uur wordt bezorgd.
Er gebeurt echter niets en we ontvangen geen krant.
De telefonische service ervaren wij als onpersoonlijk en klantonvriendelijk als er niets gebeurt.
Ik overweeg hierom mijn abonnement stop te zetten.
Gewenste Oplossing:
Wanneer dagelijks de krant om 7 uur op de mat ligt en vrijdags het blad Vrouw erin zit.
