Klacht: Groepjes zaal vrij

Karar op 24 februari 2016 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Karar, Bedankt voor je bericht. De groepsleszaal is uitsluitend bedoeldt voor groepslessen. Ik begrijp dat als je niemand tot last bent en je wordt verzocht om de zaal te verlaten je dit niet leuk vindt. Echter hebben wij voldoende...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 24 februari 2016

Een klant van Basic Fit heeft een klacht ingediend over de behandeling door personeel in de groeples zaal. Na drie jaar training bij verschillende vestigingen voelt de klant zich ongepast behandeld door een medewerker, die hem wegstuurde terwijl hij alleen aan het stretchen was. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste heer/mevrouw

Ik wil graag klacht indienen
Het gaat om groeples zaal
Ik train al 3 jaar bij basic fit
Bij verschillende vestigen
Ik maak gebruik van groeples zaal als niemand aanwezig om mij lichaam te strechen zodra iemand binnen is ben ik weg om niemand lastig te vallen
1 personeel van basic fit nadert
Mij weg te sturen waneer ik alleen ben.
Ik vindt dit heel ongepast hoe personeel mij hier behandel weg te sturen
Het gaat om meneer Dennis van aalsterweg Eindhoven

Gewenste Oplossing:

Ik ben altijd tevreden over de ander vestigen die ik gebruik
Mag maken van de groepjes als die vrij is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 25 februari 2016 om 09:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Karar,

Bedankt voor je bericht.

De groepsleszaal is uitsluitend bedoeldt voor groepslessen. Ik begrijp dat als je niemand tot last bent en je wordt verzocht om de zaal te verlaten je dit niet leuk vindt. Echter hebben wij voldoende ruimte bij de fitness om je oefeningen te doen. Ik verzoek je dan ook vriendelijk om dit in het vervolg daar te doen.

Met vriendelijke groet,

Dustin van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM