Mijn Klacht:
ik heb retour gedaan meerdere keren gemaild het geld zou zijn overgemaakt maar nee dus tot op heden niets ik bestel dus daar nooit weer
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als het geld word terug gestort plus bonus
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 2 maart 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Landeweerd, De terugbetaling van € 39,99 is op 25 februari 2016 overgeschreven naar het rekeningnummer dat bij ons bekend is. Deze informatie is terug te vinden op uw rekeningafschrift en in de rubriek 'mijn bonprix' die ten alle...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Bonprix
10 jaren geleden - Beste mevrouw Landeweerd, Met plezier kan ik u melden dat vandaag het bedrag van € 39,99 naar het bij ons bekende rekeningnummer is verwerkt. Dit zal binnen enkele dagen in de rubriek 'mijn bonprix' te zien zijn. Mijn excuses voor het ongemak. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Het team van bonprix.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bonprix
Heeft op 02 maart 2016 om 19:30 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Landeweerd,
De terugbetaling van € 39,99 is op 25 februari 2016 overgeschreven naar het rekeningnummer dat bij ons bekend is.
Deze informatie is terug te vinden op uw rekeningafschrift en in de rubriek 'mijn bonprix' die ten alle tijde te raadplegen is.
Ik hoop u hiermee geïnformeerd te hebben.
Het team van bonprix.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
