haroldvandijk op 21 februari 2016 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft een negatieve ervaring gehad met het Green Shadows Beach Hotel, geboekt via Booking.com. Ondanks een reservering voor een kamer op de begane grond, werd de klant naar de tweede verdieping verplaatst. Daarnaast waren er problemen met het zwembad, dat vies water had door een defecte pomp, en de schoonmaak liet te wensen over, wat resulteerde in veel vliegen bij het eten. Na vijf dagen kreeg de klant alsnog een kamer op de begane grond, maar deze bleek klein en oncomfortabel.
we hebben een kamer op de begande grond geboekt.
maar we werden naar de tweede verdieping verplaats.
het zwembad was de pomp kapot en het water zag er vies uit.
er werd slecht schoon gemaakt daarom veel vliegen bij het eten.
en naar vijf dagen konde we naar de begande grond maar dat zijn net bezemkast.
beter schonn maken.
en goede foto's op de site zeten wand nu staan er foto's van de tweede verdieping met zicht foto's van begaande grond.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
