Klacht: Fotoboek maken niet meer mogelijk…

Liesbeth Augustijn op 21 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 21 februari 2016

Een klant van HEMA ervaart problemen met het maken van fotoboeken, omdat de software niet meer beschikbaar is en het niet mogelijk is om albums te bestellen. Deze klant heeft al een jaar-album voor 2015 klaarstaan en is teleurgesteld dat al het werk mogelijk voor niets is geweest. De klant hoopt op een oplossing om het jaarboek alsnog te kunnen bestellen.

Mijn Klacht:

Op 21 februari wil ik verder werken aan mijn fotoalbum 2016 en tot mijn schrik krijg ik een melding dat de software niet meer te gebruiken is en dat er ook geen albums meer besteld kunnen worden. Mijn jaar-album over 2015 staat nog klaar en moet nog besteld worden. Elk jaar bestel ik er twee op het moment dat ze in de aanbieding zijn. Ziek ben ik ervan. Al dat werk voor niks… Het zijn complete dagboeken van ons gezin. Ik zou dolgraag horen dat er een mogelijkheid is om alsnog het jaarboek 2015 te bestellen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik het album over 2015 alsnog kan bestellen! Dat van 2016 begin ik dan wel opnieuw....

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM