Klacht: Fotosoftware

YvonnevanHemert op 20 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 20 februari 2016

Een trouwe klant van HEMA is teleurgesteld omdat een online fotoalbum waar zij al een jaar aan werkte, onbruikbaar is geworden door de introductie van een nieuw programma. Dit nieuwe systeem biedt geen mogelijkheid om bestaande albums te importeren en de klant had geen voorafgaande aankondiging van deze wijziging ontvangen. De klant hoopt dat HEMA alsnog de kans biedt om het reeds gemaakte album af te drukken, gezien de vele klachten van andere gebruikers.

Mijn Klacht:

Al jaren trouwe Hema klant voor het maken van online fotoalbums. Nu kom ik er achter dat het Album waar ik al een jaar mee bezig ben onbruikbaar is geworden. Hema heeft in zijn wijsheid besloten een compleet nieuw programma te maken zonder dat bestaande albums daarin geïmporteerd kunnen worden en ook nog zonder enige aankondiging. Ik baal hier echt mega van!!!!! Ik mag hopen, mede gezien alle andere klachten, dat ze besluiten dat mensen nog de kans krijgen het reeds gemaakte album alsnog te laten afdrukken.

Gewenste Oplossing:

Alsnog kunnen afdrukken van het gemaakte Album. Kan dit niet dan ben ik weg bij Hema. Ik gebruik de software al sinds 2004 en heb inmiddels zeker 15 tot 20 albums laten maken!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM