Mijn Klacht:
De bezorging is slecht. Soms 3x in de week geen krant !
Gewenste Oplossing:
Prima krant
Klacht: Niet ontvangen
Redomia op 20 februari 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 februari 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Van Doorn, Dank u wel voor uw bericht. Wij vinden het zeer vervelend om te lezen dat de krant vandaag niet is bezorgd. Wij zullen contact opnemen met de bezorgdienst en uitzoeken hoe dit komt. Ter compensatie zullen...
Een klant heeft geklaagd over de slechte bezorging van de Telegraaf, waarbij de krant soms drie keer per week niet wordt geleverd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 20 februari 2016 om 14:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Van Doorn,
Dank u wel voor uw bericht. Wij vinden het zeer vervelend om te lezen dat de krant vandaag niet is bezorgd. Wij zullen contact opnemen met de bezorgdienst en uitzoeken hoe dit komt. Ter compensatie zullen wij uw betaalperiode met een dag opschuiven. U kunt ervan uit gaan dat de krant voortaan keurig bezorgd zal worden.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
