Geachte heer Flikweert, Dank u wel voor uw bericht. Wij vinden het zeer vervelend om te lezen dat de krant te laat bij u wordt bezorgd. Wij zullen contact opnemen met de bezorgdienst en uitzoeken hoe dit komt. U kunt...
Een klant van de Telegraaf heeft geklaagd over de late bezorging van de krant, die sinds 15 februari 2016 pas om 09.00 uur arriveert. Hierdoor is de krant niet beschikbaar op het station Arnemuiden, wat de klant als onacceptabel ervaart. De klacht is inmiddels opgelost.
Vanaf 15 februari 2016 wordt de krant pas om 09.00 uur bezorgd..
Dit is al heel de week het geval – zo ook vandaag.
Zodoende heb ik al heel de week geen krant gehad daar op het station Arnemuiden waar ik opstap – geen krant voorradig is.
Ik vind dit ongehoord
Ik ben pas tevreden als mijn krant op tijd komt.
Misschien staat er een vergoeding tegemoet!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 februari 2016 om 14:41 geantwoord
Geachte heer Flikweert,
Dank u wel voor uw bericht. Wij vinden het zeer vervelend om te lezen dat de krant te laat bij u wordt bezorgd. Wij zullen contact opnemen met de bezorgdienst en uitzoeken hoe dit komt. U kunt ervan uit gaan dat de krant voortaan keurig op tijd bezorgd zal worden.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
