a. verwaal op 20 februari 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw Verwaal, Dank u wel voor uw bericht. Wij vinden het zeer vervelend om te lezen dat de krant vandaag niet is bezorgd. Wij zullen contact opnemen met de bezorgdienst en uitzoeken hoe dit komt. Helaas hebben wij geen...
Ik ben niet tevreden over deze oplossing.U bied mij ter compensatie een dag opschuiven van de betaalperiode. Daarmee heb ik nog geen weekendkrant, die ik altijd zo graag lees. Daarom...
Een klant van de Telegraaf ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van de krant, waarbij deze regelmatig niet wordt geleverd. Ondanks het indienen van klachten ontvangt de klant geen nabezorging, wat leidt tot frustratie, vooral in het weekend.
Het gebeurt de laatste tijd regelmatig dat er geen telegraaf wordt bezorgd. Na een klacht volgt er geen nabezorging. Het is weekend en ik wil mijn weekendkrant! Ik betaal er toch voor!!!
Na een klacht wil ik nabezorging!!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 februari 2016 om 14:39 geantwoord
Geachte mevrouw Verwaal,
Dank u wel voor uw bericht. Wij vinden het zeer vervelend om te lezen dat de krant vandaag niet is bezorgd. Wij zullen contact opnemen met de bezorgdienst en uitzoeken hoe dit komt. Helaas hebben wij geen nabezorging. Ter compensatie zullen wij uw betaalperiode met een dag opschuiven. Wij gaan de situatie uitzoeken en u kunt ervan uit gaan dat de krant voortaan keurig bezorgd zal worden.
Met vriendelijke groet,
De Telegraaf
Heeft op 20 februari 2016 om 15:29 geantwoord
(10)
Ik ben niet tevreden over deze oplossing.U bied mij ter compensatie een dag opschuiven van de betaalperiode. Daarmee heb ik nog geen weekendkrant, die ik altijd zo graag lees.
Daarom naar de Primera gegaan om er zelf een te kopen voor Euro 2,95.
De laatste tijd gebeurt het vaker dat er geen krant is en soms wordt de Stem er ingegooid.Hoe moeilijk kan het zijn om een krantje te bezorgen bij iemand die al jaren en jaren abonnee is?De volgende keer dat het weer zo is, is het exit de Telegraaf. Ik heb mijn automatische incasso inmiddels ingetrokken bij de bank.
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Ik krijg nu een herinnering voor feedback. Bovenstaand is mijn reactie op de oplossing. Ben dus niet tevreden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
