Mijn Klacht:

Totaal incompetent bedrijf. Onterecht afgesloten, meermaals aangeboden om bewijsstukken van de betalingen te mailen, ruim 2 weken meermaals gebeld en op de dag dat Tele2 eindelijk zelf op het briljante idee komt om te vragen om bewijsstukken vind ik een uur later een schrijven van Bos incasso in de brievenbus.

Inmiddels, na ruim 3 weken, weer aangesloten en nu moet ik, alhoewel Tele2 erkend dat ik onterecht ben afgesloten, evengoed 28 euro heraansluitkosten betalen??

Wederom gebeld met de KS, en wat is nu het systeem: Ik moet die kosten betalen anders loop ik het risico wederom afgesloten te worden, ik heb een vergoedingsformulier in moeten vullen, daar gaan ze 2 weken over doen om een beslissing te nemen en MOCHT het worden toegekend dan worden de heraansluitkosten verrekend met mijn abonnement.

Dus ik betaal NU 25 euro abonnementskosten + 28 euro onterechte heraansluitkosten en ALS Tele2 idd vind dat de heraansluitkosten onterecht zijn dan heb ik nu reeds t/m maart mijn abonnement betaald.

En hoe zit het dan met de rente die Tele2 vangt van die ruim een maand abonnement die ik nu al betaald heb??

Gewenste Oplossing:

Ik sta met mijn rug tegen de muur. "Het systeem" van Tele2 is zo ingericht dat ik het bedrag dat op de factuur staat, juist of onjuist, MOET betalen. Doe ik dat niet dan volgt afsluiting en incassobureau. En in de tussentijd ben ik mijn geld al kwijt en mag ik maar hopen dat de vergoeding voor het onterecht afsluiten gehonoreerd wordt. Ik wil überhaupt niet betalen voor iets dat niet terecht is!!