verkeerde voorlichting

Question

In de winkel te Amersfoort is ons duidelijk verteld dat de bril door de verzekeraar zou worden betaald.Dat geloofden wij ook omdat we verzekerd zijn bij zilveren kruis ***.
Afhandeling per telefoon was zeer arrogant, wat wij zeiden kon niet en was niet waar, de verkoopster C. Panayiotou luisterde niet naar ons, zij vertelde en herhaalde haar argumenten als een kapotte grammofoonplaat.
Onder protest de factuur betaald om maar van het gezeur af te zijn.

Specsavers · Accepted Answer

Goedendag,
 
Bedankt voor uw email.
 
Vervelend dat u achteraf een rekening heeft ontvangen, onze excuses voor het ongemak. 

Echter is de zorgvergoeding de verantwoordelijkheid van de klant zelf. Wij kunnen zien waar u recht op heeft echter kunnen wij niet zien wat de zorgverzekering daarvan uitkeert. Deze afspraken staan vermeldt in uw polisvoorwaarden en zijn de afspraken die u heeft gemaakt met uw zorgverzekering. Voor meer informatie, zoals de reden van niet vergoeden, adviseren wij u contact met uw zorgverzekering op te nemen.

Om deze reden laten wij al onze klanten, waarvoor wij rechtstreeks declareren, een afschrijvingsovereenkomst tekenen. Dit is onze zekerheid omdat wij dus nooit kunnen zien wat de verzekeraar uitkeert.
 
Wij hopen u hiermede voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Sabrina Groen

Klacht: verkeerde voorlichting

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Specsavers

Geboden Oplossing:

Klacht: verkeerde voorlichting

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Specsavers

Vergelijkbare klachten in Opticïens en brillen