Klacht: blokkering voor oproepen

bayka1987 op 18 februari 2016 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 18 februari 2016

Een klant van Vodafone ervaart problemen met de blokkering van zijn oproepen, die zonder voorafgaande herinneringen is ingesteld. Ondanks het indienen van bewijs voor betaling en een langdurige relatie met het bedrijf, kan de klant niet bellen vanwege onduidelijkheden rondom de facturen van januari en februari. De situatie is urgent omdat de klant een zieke kind heeft en al meerdere keren soortgelijke problemen heeft ondervonden.

Mijn Klacht:

hoi

Ik had zonder herinneringen zonder reden mijn oproep uitgeschakeld. Van januari zeiden ze niet betaalt maar de bewijs had jk opgestuurt..en nu andere reden pas verwerkte factuur van fabruari en ook zonder herinneringen ook geen bericht die ik ook moet betalen..ik ben al 3 jaar vast bij vodafone geen enkele moeite gehad door betalingen..kan ik nu 2 dagen niet bellen !!!! van februari kosten kunnen ze niet moeite maken heb nog de tijd…ook al ik laat ben heb ik recht op 2e herinneringen. Helaas ik krijg ze niet !!!! doe wat aan ik ben het zat..mijn kind is ziek kan nergens bellen..2 dagennnnn ben het zaaattt..dit is de 4e keer !!! ik vermeld onder de kenmerk wel klantnummer maar toch zelfde verhaal..dat lukt ook niet dacht zonder klantnummer betalen helpt het wel…!!!

Gewenste Oplossing:

al 4 maand. ben ikniet tevreden

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie