Klacht: Software Hema fotoalbum gewijzigd

Chris-tel op 17 februari 2016 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 17 februari 2016

Een klant van HEMA heeft ontdekt dat de software voor het maken van fotoalbums is gewijzigd, waardoor eerder gemaakte albums niet meer kunnen worden afgedrukt. Dit leidt tot frustratie, aangezien de klant al veel tijd in het maken van de albums heeft gestoken en nu alles opnieuw moet worden gedaan. De klant stelt voor dat HEMA een oplossing biedt voor degenen die hun albums met de oude software willen afdrukken.

Mijn Klacht:

Vandaag erachter gekomen dat de software van de Hema voor de fotoalbums is gewijzigd. Dit betekent dat ik de fotoalbums die klaar stonden om te laten afdrukken, niet meer afgedrukt kunnen worden. Deze moeten nu dus weer opnieuw gemaakt worden. Al mijn werk voor niks! Gloeiende gloeiende hier word ik dus niet blij van!! Het zou fijn zijn als de Hema iets bedenkt voor de mensen die hun boeken nog af willen drukken met de oude software.. Dat zou een goede service zijn!!

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik mijn 2 boeken alsnog kan laten afdrukken, zodat ik ze niet opnieuw hoef te maken!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM