Mijn Klacht:
Mijn 2 tvs werkten niet, dit begon zondag 17 januari 2016, monteur kwam donderdag 21 januari, tv beneden deed het toen wel, tv boven op mijn zoon zijn kamer (extra aansluiting voor 5 euro per maand)deed het toen niet en werkt tot op heden (18 februari 2016)nog niet! Heb verscheidene keren gebeld, wachttijd was zo lang, opgehangen zonder geholpen te zijn. dit resulteerde in een extra hoge telefoonrekening, oftewel i.p.v. maandelijks 35 euro, is er 32 euro bovenop door de lange wachttijden bij jullie zonder geholpen te zijn!!! Dit vind ik onaanvaardbaar! Nu krijgen we een nieuwe decoder toegestuurd, moet ik ook nog maar afwachten of het dan verholpen wordt, maar dit terzijde ik wil graag een redelijke vergoeding voor mijn veel hogere telefoonrekening. Daar het ook al veel meer is voor gekomen en het heel vervelend is zonder tv te zitten. Heb toendertijd de maandelijkse 35 euro niet hoeven te betalen, dat is wat ik nu zeker wel verwacht, buiten mijn 33 euro veel te hoge telefoonkosten zonder resultaat! Hoop dat U mijn klachten serieus zult nemen, daar ik het aardig zat begin te worden. Mw. W. Vink, Vergiliusstraat 10, 3076 XH Rotterdam. Mob.nr. 06-54934322
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik de vergoeding krijg, waar ik recht op heb, dus: Vergoeding extra telefoonkosten 33 euro die ik gemaakt heb en volgende maand niet de 35 euro die ik jullie maandelijks betaal!
(10)
