mossou op 17 februari 2016 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen
Goedendag, Bedankt voor uw reactie. Spijtig dat u onze reclame als misleidend ervaart, onze excuses voor het ongemak. Echter wordt er in al onze reclameboodschappen doorverwezen naar de voorwaarden of ze staan al onderin beeld. Wij hopen u hiermee voldoende...
Een consument heeft een klacht ingediend over een radioadvertentie van Specsavers, waarin gratis varifocale glazen worden aangeboden bij de aankoop van een bril vanaf 79 of 99 euro. Volgens de klager wordt in de reclame niet vermeld dat deze aanbieding alleen geldt bij een aanvullende verzekering, wat leidt tot misleiding. De klacht is inmiddels opgelost.
Wanneer je de aanbieding opzoekt: Staat er ” bij aanvullende verzekering”
Dit wordt niet genoemd in de reclame op de radio.
Het is de reclame met de man die een vliegtuig voor een vogel aanziet
Dit klopt niet!
Aanpassing reclameboodschap en opnemen in reclameboodschap de excuses voor misleiding
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 maart 2016 om 11:20 geantwoord
Goedendag,
Bedankt voor uw reactie.
Spijtig dat u onze reclame als misleidend ervaart, onze excuses voor het ongemak.
Echter wordt er in al onze reclameboodschappen doorverwezen naar de voorwaarden of ze staan al onderin beeld.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Sabrina Groen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
