Mijn Klacht:
Ik ben door een verkoper van Oxxio benaderd voor het sluiten van een overeenkomst betreffende het energieverbruik. De adviseur van Oxxio heeft dingen gezegd die niet waar zijn. Hij heeft helaas niet de waarheid verteld zodat ik mijn contract moest afzeggen en overstapen van Nuon naar Oxxio voor minder kosten. Het is beloofd dat ik een contract per mail zou krijgen om na te denken over de afspraken. Dit is helaas niet gebeurd.Tot mijn verbazing zag ik dat de vaste kosten 30 euro per maand excl. verbruikskosten in plaats van 10 euro per maand bij Nuon (zie bijlagen). Ik heb telefonisch contact gezocht met Oxxio om er voor oplossing te vinden helaas zonder succes. Daarna heb ik schriftelijk verzoek gedaan het contract te annuleren zonder kosten. Helaas hebben het contact van drie weken direct beëindigd met een boete van 300 euro.
Ik moest weer overstappen naar Nuon!
Gewenste Oplossing:
Mijn verzoek aan Oxxio om deze kosten van 300 euro af te boeken en eerlijk gaan denken over de manier van zaken doen met de klanten in plaats van misleidende reclame.
