Mijn Klacht:
voor de tweede maal binnen 1 maand wordt de telegraaf aangeboden terwijl ik deze al heb gekregen????
Hoe kan dit???
Gewenste Oplossing:
ben uitermate tevreden over de bezorging komt zelden voor dat krant niet wordt aangeboden
Klacht: dubbele bezorging
[email protected] op 16 februari 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 februari 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Beers. Naar aanleiding van uw bericht hebben wij u zojuist telefonisch gesproken. Wij hebben aangegeven dat wij gaan doorgeven aan de bezorgdienst dat u slechts één krant dient te ontvangen. Wij danken u hartelijk voor het doorgeven van...
Een klant van de Telegraaf heeft gemeld dat er voor de tweede keer binnen een maand een dubbele bezorging van de krant heeft plaatsgevonden, terwijl de krant al was ontvangen. De klant vraagt zich af hoe dit mogelijk is. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 17 februari 2016 om 14:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Beers.
Naar aanleiding van uw bericht hebben wij u zojuist telefonisch gesproken. Wij hebben aangegeven dat wij gaan doorgeven aan de bezorgdienst dat u slechts één krant dient te ontvangen.
Wij danken u hartelijk voor het doorgeven van de melding en zijn erg blij dat u verder tevreden bent omtrent de bezorging.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
