Mijn Klacht:
hierbij wil ik een klacht indienen omdat ik (zonder het te weten) mij geabonneerd schijn te hebben op een of ander spel (aan een quiz meegedaan). In september
Waardoor ik 16 x per maand € 2,48 moet betalen voor nr: 006030. (eind november geblokkeerd)
Andere kosten content diensten ongeveer € 20 betaal voor nr. 1027 (waarvan ik helemaal niet weet wat dit is) die 1027 wel eind december geblokkeerd.
Ik heb hier eind november de klantenservice hier over gesproken die de betaalde sms diensten gestopt hebben. Per direct.
Eind december weer gebeld had weer een hele hoge rekening € 92.50. Ik moest voor november nog betalen. in december € 70,18.
Hoe kan dat als ik per direct geblokkeerd heb voor dat nummer 006030 ik december ook nog moet betalen?
Gewenste Oplossing:
Ik wil die kosten terug . of een tegemoet komen in de kosten vanaf september.
Ik bel en sms weinig en zoek soms via Wifi wel dingen op maar dat wil ik voortaan niet meer op mijn telefoon doen. Ik ben gepensioneerd en kan me dit niet permitteren.
Ik heb een S scherp 2 jaar contract met eind datum 10-12-2017 €8,00 .
In afwachting op uw reactie
mevr. H.M.Menkveld
