Harry Kramer op 10 februari 2016 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone heeft herhaaldelijk contact gezocht om betaalde sms-berichten stop te zetten, maar dit is slechts gedeeltelijk gelukt. Ondanks een betaling van ongeveer € 300 via de Vodafone-rekening, geeft Payinfo aan dat er geen betalingen zijn geregistreerd. De klant vraagt om een oplossing en terugbetaling van het bedrag dat in de afgelopen maanden is berekend.
Reeds 2x maal kontakt gehad via chats over stopzetten van betaalde sms berichten,.zij hebben mij bericht hoe dit tegen te gaan dat is gedeeltelijk gelukt bij nr9010 nog niet. Ik heb ongeveer € 300,=
betaald via vodafone rekening echter bij payinfo staat dat ik niets heb betaald.
Graag een oplossing hiervoor en een terugbetaling van het berekende bedrag van afgelopen maanden.
Als het totale bedrag wordt terugbetaald.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
