Klacht over Basic Fit: 2-3 maanden geleden lid…

Mijn Klacht:

Ik heb ongeveer 2-3 maanden geleden mijn lidmaadschap bij basic-fit arnhem opgezegd, basic fit zei dat ik binnen 2 weken geld terug gestoord krijg op mijn rekening. Dat is dus niet gebeurd, ik ben dus dan naar basic fit geweest en zeiden ze dat ik ze moesten bellen, dus heb ik ze gebeld, laten ze me 10 minuten wachten en dan zeggen ze dat ik de verkeerde afdeling heb gebeld, en dan bel ik de volgende dag de andere afdeling zeggen ze dat ze niks kunnen doen en hangen ze zomaar op. Dit heb ik nog nooit eerder mee gemaakt, zo slechte klantenservice, na ongeveer 3 maanden heb ik nog steeds mijn geld niet terug.

Gewenste Oplossing:

Geld terug gestort krijgen, en een verontschuldiging, en dan ben ik gewoon tevreden.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Basic Fit

10 jaren geleden - Beste Dan, Bedankt voor je bericht. Ik zie inderdaad dat er iets niet is goed gegaan bij onze financiële administratie. Kan jij mij jouw bankgegevens mailen naar [email protected]. Dan zal ik de restitutie voor jou in orde maken. Alvast bedankt voor de moeite. Met vriendelijke groet, Dustin van Basic-Fit

Reactie van de melder van de klacht dchen

10 jaren geleden - Hallo, ik heb de bankgegevens gemaild naar [email protected].

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 11 februari 2016 om 13:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Dan,

Bedankt voor het versturen van jouw gegevens.

Ik heb het bedrag van €95,28 teruggestort naar jouw rekening. Jij ontvangt dit bedrag binnen 15 werkdagen. Mijn excuses voor het ongemak.

Ik wens je een fijne dag.

Met vriendelijke groet,

Dustin van Basic-Fit

dchen

Heeft op 11 februari 2016 om 13:53 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Hallo,

Ik wil graag volledige bedrag terug gestort krijgen. (Volledige bedrag is 113,23 euro, bewijs: http://imgur.com/R5uUOYD). Dus ik krijg als het goed is nog 17,95 euro bij. 113,23-95,28 en dat is 17,95.

Reactie van de melder van de klacht dchen

10 jaren geleden - Hallo, Ik wil graag volledige bedrag terug gestort krijgen. (Volledige bedrag is 113,23 euro, bewijs: https://imgur.com/R5uUOYD). Dus ik krijg als het goed is nog 17,95 euro bij. 113,23-95,28 en dat is 17,95.

Bericht van Basic Fit

10 jaren geleden - Beste Dan, Bedankt voor je reactie. Het bedrag van €113.23 is niet juist. Dit is ook de reden dat de restitutie niet goed is gegaan. Ik zal je uitleggen waar het bedrag van €95,28 uit bestaat: Jij hebt €191,40 betaald voor de periode 1-7-2015 tot 1-7-2016. Jouw lidmaatschap is opgezegd per 12-12-2015. Voor de gebruikte maanden rekenen wij het maandtarief van €17,95. juli €17,95 augustus €17,95 september €17,95 oktober €17,95 november €17,95 december €6,37 Totaal €96,12 €191,40 - €96,12 = €95,28 Dit is het bedrag dat jij terug krijgt. Met vriendelijke groet, Dustin van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door dchen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Klacht: 2-3 maanden geleden lidmaadschap opgezegd en nog geen geld terug

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school