Mijn Klacht:
de telegraaf
Gewenste Oplossing:
gelieve de telegraaf nog te leveren
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
Klacht: krant niet ontvangen
de heer j.a.post op 10 februari 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 februari 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Post, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te vernemen dat u De Telegraaf niet ontvangen heeft. Wij hebben uw klacht doorgezet naar de bezorgdienst en zullen er zorg voor dragen dat u de krant, zoals gewoonlijk, naar...
Een consument heeft geklaagd over het niet ontvangen van de krant van De Telegraaf. Na contact met de klantenservice is de kwestie opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 10 februari 2016 om 14:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Post,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt ons te vernemen dat u De Telegraaf niet ontvangen heeft.
Wij hebben uw klacht doorgezet naar de bezorgdienst en zullen er zorg voor dragen dat u de krant, zoals gewoonlijk, naar behoren geleverd krijgt.
Helaas kunnen wij de krant niet laten naleveren gezien de nabezorging sinds 2013 landelijk niet meer plaatsvindt. Ter compensatie wordt uw abonnementsperiode wel verlengd met een dag waarover geen kosten berekend worden.
Wij vertrouwen erop u zo voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
