Klacht: Onardigemedewerker

Pas niet op 09 februari 2016 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Hayriye, Bedankt voor je bericht en wat vervelend dat jij je zo voelt. Ik zal jouw bericht doorsturen naar de manager van de club. Ik kan garanderen dat onze medewerker Diane het niet zo bedoeld. Echter kan er wellicht...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 9 februari 2016

Een klant van Basic Fit uit zijn onvrede over de behandeling door een medewerker, die volgens hem niet eerlijk is en onaardig met klanten omgaat. De klant, die al acht jaar lid is, voelt zich benadeeld omdat hij zonder pasje niet naar binnen mocht, terwijl andere klanten dat wel konden. Hij benadrukt dat hij altijd netjes betaalt en vindt de behandeling oneerlijk.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw. Ik be klant vanaf 8 jaar bij basicfit.een medewerker behandelt de klanten niet eerlijk en zij is onaardig tegendeel klanten. Twee maanden terug was ik mijn pasje vergeten. Zij zeg niet mag zonder pasje. Ik begrijp wel dat het regels. Dus ik denk dat zij gelijk heeft. Vorige week ben ik weer op sport school geweest. Zag ik dat iemand binnen was zonder pasje. Ik voel me zo vervelend. Een klant is Nederlander die mag binnen zonder pasje. Ik ben buitenlander dus ik mag niet binnen zonder pasje. Sommige klanten nemen van haar twee buisjes. Binnen 8 jaar was ik mijn pasje een keer vergeten. Ik betaal netjes ik verdiend zo oneerlijke behandeling niet. 6 jaar terug had ik een telefoon gevonden op sport school. Toen had ik meteen aan de balie gegeven. Zij werkte toen die dag. Zij zeg tegen mij, wil jij niet deze telefoon meenemen. Ik zeg natuurlijk niet. Toen ik thuis kwam. Ik voelde me zo erg vervelend. Zij denkt dat ik een dief ben.ik wond in Zaandam. Haar naam is Diane.ik heb meer mensen gesproken zij waren nu bij BIGGYM lid. Ze zeggen ook dat Diane onaardig is. Daar wij basic fit opzeggen. Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen. Ik voel me gediscrimineerd.

Gewenste Oplossing:

Als Diane niet werk is

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 10 februari 2016 om 09:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Hayriye,

Bedankt voor je bericht en wat vervelend dat jij je zo voelt.

Ik zal jouw bericht doorsturen naar de manager van de club. Ik kan garanderen dat onze medewerker Diane het niet zo bedoeld. Echter kan er wellicht met bepaalde situaties anders worden omgegaan. Dit zal intern worden besproken.

Hopelijk kom je nog vele jaren met een fijn gevoel bij ons sporten.

Met vriendelijke groet,

Dustin van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM