Mijn Klacht:
In november gemeld dat ik ga verhuizen op 12 jan 2016 . Maar dat ik wel op 12 dec 2015 stroom wil hebben op het nieuwe adres. Op 12/1/15 wordt afgesloten op het oude adres met het gevolg ik met opnieuw aan gesloten worden mar tevens tegelijk 2x een maand bedrag betalen door notabenen door een fout van de nle , het wordt gewoon maar geïncasseerd. Dus in de maand december betaal ik 3x een mand bedrag. Ook telefonisch contact hielp niet men kon het niet meer veranderen. Na stornering van deze bedragen kreeg ik een aanmaning. Op28/01/16 heb ik de eindnota betaald voor het verbruik in dec en gedeeltelijk voor jan. Op 4/2/16 wordt echte het verbruik nogmaals outomatisch afgeschreven. Ik ga mij langzamerhand afvragen hoe de administratie bij NLE werkt het moet volgens mij een grote rotzooi zijn. Ook een vraag bi wie ik een klacht kwijt kan krijg telefonisch geen antwoord stuur maar een klacht in via internet wat ik reeds tweemaal gedaan had zonder resultaat f bevestiging van mijn klacht.
Hoe kan ik ooit ng iemand aanraden naar de NLE te gaan na deze ervaringen.
Er is kennelijk niet niemand die de klacht echt kan behandelen. Ik zou nu toch eindelijk weleens met iemand willen spreken die beslisingen kan nemen.
Ik verwacht wel en bevestiging van ontvangst van mijn klachten ben vol verwachting wat er gebeurd.
Mijn email adres is: [email protected] en Telf. nr 0630480319
Gewenste Oplossing:
Na contact met een manager die beslissingen kan nemen.
