Specli op 09 februari 2016 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen
Goedendag, Bedankt voor uw reactie. Wat vervelend dat u voor niets naar de winkel bent gegaan, onze excuses voor het ongemak. Graag vernemen wij van u bij welke winkel u klant bent, onder vermelding van uw geboortedatum, zodat wij kunnen...
Een klant van Specsavers had een afspraak om zijn bril op te halen, maar bij aankomst bleek deze niet aanwezig te zijn. Ondanks dat de klant voorafgaand aan het bezoek had gebeld en bevestiging kreeg dat de bril klaar was, moest hij teleurgesteld weer naar huis zonder zijn bril.
Vrijdag zou ik mijn bril ophalen. Vandaag belde ik of ik vandaag mijn bril al kon halen. Dit kon. Eenmaal bij aankomst leek mijn bril er nog niet te zijn. Leuk om daar achter te komen als je km’s hebt gereden voor niks. Mijn bril zou na 2weken klaar zijn, maar niet dus.
Reiskosten vergoeding of 2e bril gratis?
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 februari 2016 om 10:23 geantwoord
Goedendag,
Bedankt voor uw reactie.
Wat vervelend dat u voor niets naar de winkel bent gegaan, onze excuses voor het ongemak.
Graag vernemen wij van u bij welke winkel u klant bent, onder vermelding van uw geboortedatum, zodat wij kunnen kijken wat wij voor u kunnen betekenen.
Zou u het ons willen laten weten aan onze klantenservice, [email protected]
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
Sabrina Groen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
