Klacht over Telegraaf: wederom geen krant

Mijn Klacht:

Voor de derde keer dit jaar geen krant. Vorige week op een keer niet. Toen is er net als ergens in Januari telefonisch geklaagd. Wij overwegen serieus om ,na bijna 50 jaar ons abonnement op te zeggen. De krant elektronisch lezen is vooralsnog geen optie. Wij hopen dat hij deze voormiddag nog op de mat valt. Bij een dergelijke onregelmatige bezorging gaan we sterk overwegen om ons het abonnementsgeld te besparen en aan een andere krant te gaan wennen.

Gewenste Oplossing:

Als hij gewoon elke dag bezorgd wordt.

Beoordeling 4/10

(10)

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Hij is dus inderdaad niet meer gekomen. Ook bij onze buren die het Brabants Dagblad lezen (Wij ruilen en lezen er dus twee) kwam geen krant. Nu weet ik toevallig, sinds onze donatie i.v.m. nieuwjaarswens, dat een echtpaar beide kranten in onze wijk bezorgt. Zouden ze allebei hebben laten afweten?

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 09 februari 2016 om 16:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer van 't Westeinde,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de krant niet te hebben ontvangen.

Onze excuses voor dit ongemak.

Wij doen ons uiterste best om dit voor u op te lossen. Om ervoor te zorgen dat u weer dagelijks de krant ontvangt, hebben we contact opgenomen met uw bezorger. Ter compensatie van uw niet ontvangen krant schuiven wij de betaaldatum met een dag op. Hierdoor betaalt u de gemiste krant niet.

Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

MvS - De Telegraaf

[email protected]

Heeft op 09 februari 2016 om 19:38 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Onze mening over het opzeggen van het abonnement blijft overeind. Als er klachten blijven bestaan hoeft u de betaaldatum niet op te schuiven, zeggen wij de betaling en de krant op.

Klacht: wederom geen krant

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk