Klacht: misleidende verkoop

hansrex op 07 februari 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Valk, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben zojuist telefonisch besproken dat wij uw melding over de benadering van onze acquisiteurs zullen registreren. Tevens is besproken dat u eind deze week of begin volgende week telefonisch contact met ons...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 7 februari 2016

Een klant heeft een klacht ingediend over de verkooppraktijken van Telegraaf, waarbij hij op misleidende wijze werd benaderd voor een abonnement. Hij ontdekte dat de aangeboden korting niet zo voordelig was als werd gepresenteerd, en besloot het afgesloten abonnement te annuleren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op zaterdag 6-2 in het winkelcentrum van Schagen benaderd door uw verkopers. Ik viel in de doelgroep voor een gratis telegraaf voor 2 jaar.
Echter we moesten dan alleen voor de zaterdageditie betalen. Op een heel listige wijze werd ons ook nog eens verteld dat we € 0.25 per dag voor de bezorger diende te betalen. Al met al zouden we € 21.25 per maand moeten betalen. Dit hield een voordeel in van € 222. Thuisgekomen ben ik even op uw side geweest en daar zag ik een proefabonnement voor 1 jaar voor zowat hetzelfde maandbedrag. De zogenaamde korting was dus helemaal niet zo bijzonder. Ik vind derhalve uw benadering uiterst misleidend en zie daarom ook af van het door ons, in het winkelcentrum, afgesloten abonnement. Graag verneem ik uw reactie. J.A.Valk

Gewenste Oplossing:

op het moment als u mijn klacht erkent.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 08 februari 2016 om 16:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Valk,

Bedankt voor uw bericht.

Wij hebben zojuist telefonisch besproken dat wij uw melding over de benadering van onze acquisiteurs zullen registreren.

Tevens is besproken dat u eind deze week of begin volgende week telefonisch contact met ons opneemt omtrent het annuleren van het abonnement.

Wij vertrouwen erop u zo voldoende geinformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

ER- De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM