Mijn Klacht:
Ik wil een klacht indiennen op sport school Basic Fit. In october 2014 ben ik een lid van de school gewoorden en toen was een actie \’\’gratis sporten tot het eind van 2014\’\’. Ik betaalde mij lidmaatschap van januari tot met december 2015 in een keer en ik echt dacht dat ik kon in 2014 nog gratis sporten. Helaas dat is niet zo! Ik moest mij lidmaatschap in januari 2016 opzeggen en toen ik hoorde dat ik moet vanaf october 2015 tot met februari 2016 betalen, maar ik was toch lid vanaf januari, dus ik begrijp niet waarom moet ik voor de actie \’\’sporten voor gratis\’\’ betalen. Het is zo dat in october 2015 was een bedrag van 190,40 euro van mij rekenning afgeschreven en ik kreeg na de opzegging slechts 108,06 euro terug (op 21 januari). Ik vroeg 2 keer per email hoe was deze bedrag berekend want ik moet voor januari en februari (tot met 19 februari) 2016 betalen, maar het is 190, 40 – 108, 06= 82, 32 euro. Ik kreeg natuurlijk geen antwoord op. Dat is heel moeilijk nu want niemand wilt me mij pratten waarom moet ik sinds october 2015, en niet van januari 2016 betalen dus van de dag wanneer ben lid geworden. Bovendien de bedrag van 190, 40 euro was op 09 october 2015 van mij rekenning afgeschreven als verlenging van mij contract maar de contract liep vanaf 1 januari 2016, dus ze schreven de bedrag best vroeg af. Ik wil graag de resterende bedrag na opzegging van mij lidmaatschap terug krijgen, en niet voor de actie periode betalen. Ik begrij dat ik moet betalen, maar voor de periode van 1 januari 2016 t/m 19 februari 2016, dus voor 50 dagen en ik snap niet waarom deze 50 dagen kost 80, 32 euro!
Gewenste Oplossing:
1. Als ik mijn geld terug krijg, dus voor de october t/m december 2015 want ik was een lid vanaf januari dus ook mij lidmaatschap liep vanaf januari
2. Als ik geinformeerd word hoe de resterende bedrag is berekend.
3. Als Basic Fit contact met mij opnemt zo snel as een jaar geleden wanneer ik wou mij als lid inschrijven.
(10)
