bruijnmantel op 06 februari 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer/mevrouw Bruin, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het jammer te vernemen dat het op de zaterdag weleens voorkomt dat u een verkeerde krant ontvangt. Wij hebben de klacht van afgelopen zaterdag doorgegeven aan de bezorgdienst en gaan ervan...
Een klant heeft meerdere keren een verkeerde krant ontvangen, specifiek op zaterdag. Dit heeft geleid tot frustratie, en de klant vraagt het bedrijf om de bezorger hierop aan te spreken. De klacht is inmiddels opgelost.
Het is een paar maal voorgekomen dat een verkeerde krant in de bus
werd gestopt.Het gekke is alleen op zaterdag, dus heb ik maar een zaterdag editie gekocht.Kunt u de bezorger op aanspreken, ik vind dit uiterst irritant.
niet tevreden op de bezorging
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 februari 2016 om 16:05 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Bruin,
Bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het jammer te vernemen dat het op de zaterdag weleens voorkomt dat u een verkeerde krant ontvangt.
Wij hebben de klacht van afgelopen zaterdag doorgegeven aan de bezorgdienst en gaan ervan uit dat het hiermee is opgelost.
Mocht u nog last ondervinden van een incorrecte bezorging, verzoeken wij u om dit aan ons door te geven zodat wij hiervan op de hoogte zijn en actie kunnen ondernemen.
Tevens worden de doorgegeven gemiste kranten gecompenseerd door de abonnementsperiode te verlengen met dat aantal gemiste kranten.
Wij vertrouwen erop u zo voldoende geinformeerd te hebben en wensen u verder veel leesplezier toe.
Met vriendelijke groet,
ER- De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
