Mijn Klacht:
Geachte Heer/mevrouw,
Hierbij zou ik graag mijn klacht omschrijven.
Kort geleden voordat v&d fait is gegaan ben ik langs de winkel v&d in Gouda geweest om een batterij te laten vervangen voor mijn Horloge (merk Diesel) De medewerker van V&d heeft op dat moment de band kapot gemaakt toen ze probeerde om mijn horloge open te maken. De hoorloge is op dat moment opgestuurd voor reparatie van de kosten van V&D. Paar weken laten kwam ik terug om te kijken hoe ver de reparatie was, toen bleek dat de horloge teruggestuurd is en niet gerepareerd. De Collega van V&D gouda hebben zich verontschuldigd en konden niks meer doen vanwege de faisimet. Zelf het borg van 15 euro die ik heb betaald hebben ze mij niet kunnen teruggeven. Mijn vraag is nu hoe gaan jullie dat oplossen want ik zit nu met een kapotte band van mij horloge die ik niet zelf heb kapotgemaakt en 15 euro die ik heb betaald voor de borg van de hoorloge. Hierbij zou ik graag willen dat jullie contact opnemen met mij op nr: 0637474377 of mail [email protected].
Met vriendelijke groet,
Nermin Mujcinovic
Gewenste Oplossing:
Ik zal tevreden zijn als u mij het bedrag voor het maken van de band zal overmaken en de 15 euro die als borg heb betaald aan de balie in V&D in Gouda.
De kosten voor mijn Horlogeband weet ik niet, dat moet ik nader uitzoeken omdat het een lastige model is om te maken.
