Mijn Klacht:
18 januari 2015 een energie contract aangegaan bij NLE en per 18 januari 2016 verlengd. dan zou je verwachten dat per 18 januari er een nette jaarnota klaar zou staan.
Op advies van NLE een veel te hoog voorschot bedrag aangegaan.
Halverwege het jaar nog eens contact gehad om het te verlagen maar de reactie “meneer het najaar komt er aan ik zou het niet lager inschatten dan gaat u zeker bijbetalen” klonk mij ook enigsinds logisch in de oren. (uiteindelijk hebben ze toch terug gebeld dat ik gelijk had en is het bedrag toch met 25 euro per maand verlaagd.)
op 18 januari contact gehad wat de verwachting was en er werd me verzekerd dat de jaar nota de 25e binnen zou zijn. Inmiddels nog steeds geen nota ontvangen.
Vandaag 05-02-2016 wederom contact gehad met NLE om na te vragen waar mijn nota blijft. Wederom excuses van NLE want “de netbeheerder heeft een storing gehad maar inmiddels is mijn meter uitgelezen” maar “mijn nota zou deze maand toch zeker tussen de 18e en de 25e klaar moeten zijn” en “mijn jaar afrekening zou toch wel binnen 15 tot 20 werkdagen na opmaak van de jaarnota op m’n rekening moeten staan”
Beste NLE ik weiger nog langer te accepteren dat jullie onnodig lang mijn eigen zuurverdiende centen op jullie rekening te laten staan om jullie te spekken. Als dit een individueel geval is dan zou het geen moeite moeten zijn om het per direct op te lossen. Als dit geen individueel geval is maar een grote groep mensen betreft wordt het tijd dat jullie het rente bedrag dat jullie vangen over 2 maanden ook toe doen komen aan de klant!
Gewenste Oplossing:
binnen 5 werkdagen alles netjes afgehandeld.
Niet van het probleem van NLE het probleem van de klant maken!
