Mijn Klacht:

een half jaar geleden heeft mijn moeder online een mobiel abonnement verlengd , in de winkel aangekomen hadden ze de verkeerde kleur , facturen werden opgemaakt en de prijs kwam op 42 euro per maand , gek want de site gaf aan 26 euro per maand. De medewerker zei toen dat prijzen op de site niet altijd kloppen , erg raar dus na lang heen en weer praten mocht mijn moeder uiteindelijk de mobiel toch voor 26 euro per maand. Nu een half jaar later is mijn abonnement bijna afgelopen en wil ik mijn mobiel verlengen , actie op de site bij een ben verlenging de iPhone 5s voor 26 euro dus ik besteld en m op thuisbezorgen , volgende dag in huis , 3 dagen later nog geen mobiel en na contact werdt mij gexegd dat er vertraging was in de bezorging. De bestelling geannuleerd en phonehouse gebeld of deze telefoon voorradig was zodat ik m in de winkel kan ophalen. hij is voorradig maar dan krijg ik te horen dat ze een BEN niet verlengen , hoe raar weer want die actie staat tenslotte op de site . Ik moet dan overstappen naar Vodafone maar dan kost dezelfde mobiel geen 26 maar 34 per maand. ook dat heb ik dus niet gedaan en heb bedankt voor de phonehouse. Ik ben naar mediamarkt gegaan en kon daar een iPhone 6 ipv 5 afsluiten voor 35 euro per maand . nu krijg ik mijn contract in de mail en zie ik dat dit dus gewoon van phonehouse afkomt . Kunnen jullie mij uitleggen waarom dit allemaal zo moet , ik heb 40 km moeten rijden voor de dichtstbijzijnde mediamarkt terwijl er in mijn woonplaats een phonehouse zit ! Baal hier enorm van want dit is de tweede keer al dat we heel slecht en onbeschoft worden behandel bij de phonehouse. Daarintegen complimenten voor de mediamarkt die gelijk de beste deal voor me gingen opzoeken.

Met vriendelijke groet,
Corina Versteegh

Gewenste Oplossing:

Graag reactie !!