Klacht: Geen vaste telefoon van 18 t/m 25 januari

hemteeuwen op 03 februari 2016 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 3 februari 2016

Een klant van Tele2 heeft van 18 tot 25 januari geen vaste telefoon gehad en heeft meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice zonder het probleem op te lossen. Na 30 minuten aan de lijn te hebben gezeten, werd het probleem doorgegeven aan de centrale, en op 26 januari was de telefoon eindelijk weer in werking. De klant vraagt om een vergoeding van 50 euro voor de ongemakken en kosten van mobiele beltegoed.

Mijn Klacht:

Heb Tele2 gebeld.Na 20 minuten proberen werd `t probleem niet opgelost.Ik kreeg `t verzoek om me te laten bellen en dan moest ik kijken of `t lampje op `t modum van tel1 of tel2 ging branden.Dat gebeurde dus niet.Heb daarna weer Tele2 gebeld.Degene,die me tewoord stond,kreeg `t probleem na 30 minuten niet opgelost.`t Probleem werd aan de centrale doorgegeven.Op dinsdag 26 jan.had ik eindelijk weer telefoon.Heb m`n mobiele telefoon 2x moeten opwaarderen= 2 x 20 euro= 40 euro.Plus alle ongemak vind ik 50 euro een reële vergoeding.

Gewenste Oplossing:

Tevreden ben ik wanneer m`n schade betaald wordt.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie