Klacht: misleiding en oplichterij

m.punter op 03 februari 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Punter, Naar aanleiding van uw bericht hebben wij telefonisch de einddatum besproken en bent u daarmee akkoord gegaan. U ontvangt hiervan nog een bevestiging per e-mail. Wij vertrouwen erop u zo voldoende geinformeerd te hebben. ER- De Telegraaf

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 3 februari 2016

Een klant van Telegraaf uit zijn onvrede over de wijze waarop het abonnement wordt aangeboden. Hij stelt dat de informatie over de werkelijke kosten en de verplichting van een jaarcontract niet duidelijk wordt gecommuniceerd, wat leidt tot misleiding. De klant verzoekt om onmiddellijke opzegging van het abonnement en wil geen verdere communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Men laat u geloven dat u een gratis krant krijgt voor 3 dagen in de week, maar vermeld er niet bij wat de werkelijke prijs is van het abonnement dat u aangaat. Men verteld er ook niet bij dat je er een jaar aan vast zit en pas kunt opzeggen in het volgende jaar. Kortom, een hoop mooie woorden, maar de werkelijkheid is toch anders. Ik wil dan ook dat het abonnement per onmiddelijk wordt opgezegt en in de toekomst wil ik geen berichten meer van jullie ontvangen en ook geen medewerkers aan mijn deur. Hiervoor ga ik maatregelen treffen. In de bijlage ziet u een foto van het formulier. Het bedrag is niet ingevuld en dus kan ik niet zien waar ik voor teken. Dit is misleidend en mij was dan ook geen prijs bekend toen ik tekende.
De overeenkomst is ongeldig of het abonnement kost niks. Er staat immers niks tussen het euroteken en de p.m in het gele vlak. U mag het zeggen…

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ik van deze leugenachtige overeenkomst af ben en ik geen krant, informatie meer ontvang. Ik geen medewerkers van jullie meer aan mijn deur krijg die me iets aan willen smeren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 15 februari 2016 om 16:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Punter,

Naar aanleiding van uw bericht hebben wij telefonisch de einddatum besproken en bent u daarmee akkoord gegaan. U ontvangt hiervan nog een bevestiging per e-mail.

Wij vertrouwen erop u zo voldoende geinformeerd te hebben.

ER- De Telegraaf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM