Mijn Klacht:

Met mijn Mobiele Abbo zit ik al geringe tijd bij Vodafone, Omdat ik ging verhuizen heb ik daarbij Vodafone Thuis afgesloten op mijn nieuwe adres omdat ik een mooie Deal kreeg voor maar 19,50 euro per maand omdat ik al een mobiel abbo had en daar kreeg ik ook nog eens een gratis zenderpakket naar keuze bij en 3GB extra Databundel per maand. In november aangevraagd en gelijk als klant geaccepteerd bij Vodafone Thuis en er kon geleverd worden per 9-12-2015. Top! Maar helaas niets bleek minder waar…. Er zat nog een oude Provider op mijn lijn die niet opgezegd zou zijn door de oude bewoners dus de lijn moest vrij gemaakt worden maar dit zou met gepaste spoed voor mij opgelost worden en er zou een Monteur langs komen om de lijn door te meten, Afspraak ingepland met de Monteur die vervolgens de afspraak annuleerde omdat ze de lijn niet vrij kregen en ik dus maar een brief moest opstellen met mijn nieuwe adres er op en handtekening en een verklaring dat ik de nieuwe bewoner was van het adres. Allemaal gedaan en heen en weer gebeld en er werden beloftes gedaan dat ik zo snel mogelijk geleverd zou worden….. 24-12-2015 was het dan zover! Wauw er was levering! naar aandringen een compensatie gehad van een maand gratis, maar dat ging niet van harte. In ieder geval dat ging er in het begin dus al gelijk fout met Vodafone Thuis. Nu zitten we in Februari 2016 en na al meerdere malen contact te hebben gehad met Vodafone waarom ik nog steeds mijn 3GB niet heb en mijn gratis zenderpakket, want er word gewoon 23,50 euro in rekening gebracht per maand en ik heb wel voor de aanbieding van 19,50 euro per maand met gratis zenderpakket naar keuze en de 3GB extra mijn mobiel moeten upgraden naar een Red Abbo, word er aangegeven dat voor mijn Vodafone Thuis het adres wel goed staat maar dat er voor mijn Mobiele Abbo het oude adres er nog staat dus dat hoort niet bij elkaar en krijg ik mijn 3GB niet en de actie 19,50 voor Vodafone Thuis en extra gratis zenderpakket. Ik ben nu al heel lang met Vodafone bezig dat ze dus ook het adres van mijn mobiele abbo gaan veranderen en elke keer beloven ze ook dit gelijk te gaan oplossen maar er gebeurt helemaal niks! Ook al contact gehad via Twitter en dan word er gezegd we gaan morgen dit voor u oplossen, en morgen word nu 3 dagen later en er word dan ook gewoon niet meer gereageerd als ik vraag of het nu opgelost is. Ik heb nu denk ik wel genoeg geduld gehad, meer als geduld gehad. In het begin al veel geklooi gehad om te leveren en nu dit en word er nu echt flauw van. Ik weet wel dat als ik mijn Mobiel mag verlengen bij Vodafone ik zeker niet ga verlengen en houd ik ook Vodafone Thuis een jaar aan omdat dat helaas moet, maar in dit geval is goedkoop duurkoop! Dan liever een duurdere provider met wel de Service en oplossingen.

Gewenste Oplossing:

Dat nu eindelijk mijn adres eens veranderd gaat worden voor mijn mobiele abbo zodat ik eindelijk mijn 3GB per maand ga krijgen en het gratis zenderpakket naar keuze en dus niet 23,50 euro betaal maar gewoon 19,50 euro voor Alles in 1.
En ik hoef geen 1 GB erbij (omdat het zo vervelend is doen we het eerst zo meneer ), en ik hoef ook geen eenmalig 10 euro korting op mijn mobiele abbo en ik hoef ook geen maand gratis Vodafone Thuis, ik wil nu dat dit opgelost word en dat er maar eens een goede compensatie tegen over staat!