Mijn Klacht:

Hallo,

Op 28 Dec 2015 ben ik helaas ook in gegaan op de mooie verkoop praatjes van Vodafone. Vodafone Thuis is op dit moment één van de goedkoopste leveranciers van een “allesin1 pakket”. internet , telefonie en televisie allemaal van Vodafone.
Nu kreeg ik vandaag een man bij huis die controleert of de juiste aansluiting aanwezig is. Deze word gestuurd namens Vodafone (maar werkt bij KPN). Deze man vertelde mij dat de coax kabel overbodig werd. Op dat moment gingen er bij mij alarmbellen af.

Ik heb bij Vodafone destijds aangegeven op 1 tv een interactieve box te willen aansluiten.
2 andere tv’s kijk ik namelijk gewoon analoog.
Nu blijkt dat dat straks niet meer mogelijk is wil ik het contract graag annuleren.
Nu heb ik vanmiddag meteen nadat ik dit te horen kreeg, contact opgenomen met Vodafone. Hier vragen ze direct naar de 14 dagen bedenktijd, en wanneer je door de bedenktijd bent of je een checklist hebt ondertekend.
Ja dit heb ik, maar ik kan hier nergens uit op maken dat de analoge coax kabel niet meer werkt na het ingaan van dat contract.
Laat staan dat de oh zo aardige medewerker mij dit heeft vermeld.
Helemaal niets dus. Ik voel me flink in de maling genomen.
Velen in nederland kijken via de coax kabel, dat weten ze bij Vodafone ook. Moet het niet vermeld worden dat je voor meerdere tv’s ook nog een coaxnetwerkleverancier nodig bent?
(Cogas €18 p/m)
Vodafone antwoord dat ik bij hun een extra interactieve kast kan krijgen voor €5,= p/m dat dat dus goedkoper is dan cogas.
Heel leuk allemaal, maar ik heb geen internetkabel door mijn hele huis en tuin! coaxkabel wel!

Naar mijn mening is er moedwillig informatie achtergehouden!

Checklist in bijlage.

Gewenste Oplossing:

Wanneer Vodafone eerlijk zegt dat ze niet duidelijk hebben vermeld dat wanneer je Vodafone Thuis neemt je coax aansluiting vervalt of dat je deze kosten er naast moet blijven betalen.
En mijn contract ontbinden natuurlijk!!