Mijn Klacht:
28 december 2015 heeft mijn dochter haar lidmaatschap opgezegd. dit werd meteen door basic-fit aan haar bevestigd. Er werd echter wel gemeld dat zij het incasseren van het jaarabonnement niet konden stoppen maar gaven in de mail aan (ene Ahmet) wel het teveel geincasseerde bedrag binnen 15 dagen terug storten.
Inmiddels is de maand januari (met 31 dagen!!!) alweer verstreken en nog steeds het geld niet terug ontvangen.
Inmiddels al contactformulier met deze klacht ingevuld en meerdere mailtjes aan de klantenservice maar tot op heden blijft het erg stil aan de kant van basic-fit.
Gewenste Oplossing:
als het bedrag wat wij terug zouden moeten krijgen PER DIRECT terug wordt gestort op het bij hen bekende rekeningnummer.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
