Klacht: Ongevraagde en ongewenste Premium-diensten

Egbert Onrust op 02 februari 2016 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 2 februari 2016

Er is onvrede over ongevraagde en ongewenste premiumdiensten die op de rekening van een klant zijn belast, ondanks eerdere verzoeken aan Telfort om deze te blokkeren. De klant ontvangt nog steeds rekeningen voor deze diensten en voelt zich gefrustreerd door de reactie van Telfort, die aangeeft dat alles betaald moet worden. Het mobiele nummer in kwestie is 0610706378, geregistreerd op naam van mevrouw H. Kalsbeek.

Mijn Klacht:

Mijn zus belde in lichte paniek dat er alweer Premiumdiensten zijn belast voor een paar tientjes.
Ondanks eerdere verzoeken aan Telfort en toezeggingen dit op te lossen de nummers te blokkeren krijgt zij nog steeds rekeningen. De laatste mededeling van een medewerkster: u moet alles toch betalen.
IK begrijp gewoon niet dat Telfort meewerkt aan dergelijke wanpraktijken!
Het betreft mobiel nummer 0610706378 tnv mevr. H. Kalsbeek

Gewenste Oplossing:

Telfort, na drie of vier telefoontjes is het u nog steeds niet gelukt om de ongevraagde diensten en bijbehorende kosten terug te draaien.
Kunt u u eindelijk ophouden mensen lastig te vallen en ongerust te maken. Stop met de "medewerking" aan deze "bedrijven"
Namens een ongeruste broer. E. Onrust
U kunt mij bereiken op nummer 06 19664243

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie