Klacht: Toegezegde handdoeken en niet meer aanwezig en zoek het maar uit

Familie van Egmond op 02 februari 2016 over Etos in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Etos
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 2 februari 2016

Een klant heeft spaarstickers ingewisseld voor handdoeken bij de Etos in Alphen aan den Rijn, maar kreeg te horen dat de handdoeken niet meer beschikbaar waren, ondanks eerdere bevestigingen van het personeel dat er voldoende voorraad was. De klant is teleurgesteld over deze gang van zaken en had dit niet verwacht van Etos.

Mijn Klacht:

Laatste maanden zoals altijd aankopen gedaan bij ETOS in winkelcentrum de Aarhof te Alphen aan den Rijn.
Spaarstickers gespaard voor handdoeken. Op zaterdag 23 januari 2016 deze vellen (3x) geprobeerd in te wisselen voor handdoeken.
Door personeel de week van te voren al aangegeven dat er genoeg handdoeken zijn maar toen wij ze wilde verzilveren kregen we de mededeling dat ze er niet meer zijn en ook niet meer komen. Jammer voor de eerdere uitspraken.
Dit stelt ons zeer teleur. Dit hebben we niet verwacht van ETOS.

Gewenste Oplossing:

U kunt mij tevreden maken met een tegoedbon of zoiets. Geen handdoeken maar toch een waardering.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Etos

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Etos nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Heb van deze klacht nog niets vernomen. Is dit normaal na 1 week??

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM