Klacht: Gratis bewaarbussen ontbreken bij gekocht product

klager709aef1b op 24 augustus 2026 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 24 augustus 2026

Bij Kruidvat zijn vier pakken koffiepads aangeschaft, waarbij volgens de aanbieding twee gratis bewaarbussen zouden worden meegeleverd. De klant ontving echter geen bewaarbussen en kreeg na contact met Kruidvat het advies om het product bij andere filialen te proberen, waar de bussen ook niet beschikbaar waren. Dit leidde tot teleurstelling, aangezien de klant de aanbieding zoals gecommuniceerd heeft gevolgd.

Mijn Klacht:

Ik heb vier pakken koffiepads gekocht bij Kruidvat, waarbij volgens de aanbieding twee bewaarbussen gratis zouden zijn. Helaas ontving ik deze gratis producten niet bij mijn aankoop. Na contact met Kruidvat werd mij geadviseerd om het gratis product bij een ander filiaal te proberen. Dit heb ik gedaan bij twee verschillende filialen, maar ook daar waren de bewaarbussen niet beschikbaar. Dit vind ik zeer teleurstellend, aangezien ik de aanbieding heb gevolgd zoals gecommuniceerd.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om de twee bewaarbussen die bij de aankoop van de koffiepads horen, zodat ik alsnog kan profiteren van de aanbieding.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Kruidvat

Reactie van de melder van de klacht klager709aef1b

1 dag geleden - Dinsdag was de reclame ingegaag van de koffiepads bij 2 pakken een gratis bewaarblik ik kocht 4 pakken dus recht op 2 blikken er werd nij de kassa gezegd dat ze op waren het was in oirschot ik moest met de bon van hun bij een ander filiaal kijken ben naar hilvaren beek en oisterwijk geweest maar overal niks. De schappen lagen nog vol met koffie dus die waren nog niet uitverkocht

Alle klachten die gemeld zijn door klager709aef1b
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM