Een klant van Tele2 heeft een abonnement afgesloten op 4 januari, maar de simkaart is tot op heden, 1 februari, nog niet geactiveerd. Ondanks meer dan 20 telefoontjes naar de klantenservice, heeft de klant geen adequate hulp ontvangen en ervaart frustratie over het betalen voor een dienst die nog niet functioneert. De klant hoopt op een snelle oplossing binnen de week.
Een maand geleden een abbonement laten afsluiten en is begonnen op 4 januari het is inmiddels al 1feb en nogsteeds is mijn simkaart nogsteeds niet geactiveerd. Ik heb al meer dan 20 keer gebeld wel soms 3 keer per dag en steeds maar niet goed geholpen. Ik betaal nou helemaal voor niets ik hoop dat het nog deze week kan worden geactiveerd.
Als het geactiveerd is
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
