Klacht: opwaardeerkaart

user-1251239 op 16 februari 2016 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 16 februari 2016

Een klant van Kruidvat heeft een klacht ingediend over een opwaardeerkaart die hij op advies van een kassamedewerker heeft aangeschaft. Thuis ontdekte hij dat de kaart niet geschikt was voor zijn telefoon en kon deze niet retourneren, omdat dit volgens de medewerker zijn eigen risico was. De klant is ontevreden over de geboden hulp en het retourbeleid.

Mijn Klacht:

Ik kwam mijn telefoon opwaarderen bij de kruitvat linie en had hulp gevraagd aan de kassamedewerker aan gezien ik niet precies wist welke opwaadeerkaart ik moest consumeren voor mijn telefoon.De mdewerker had mij verteld dat de opwaardeerkaart die zij mij persoonlijk aanbevolen had goed was voor mijn mobiel. Naderhand ik thuis kwam klopt dit niet en mocht hem niet meer turug brengen,want dit was mijn eigen risico. Hierbij wil een klacht indienen voor het feit dat zij mij somaar iets aanbied en ik het niet turug mag brengen.

tijd;11.08 ,datum; 30.01.2016.

Gewenste Oplossing:

Ik moet dat geld terug krijgen....

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM